公民站和企业站分别从公民和企业的视角，针对公民和企业开设了网上办事栏目，可以进行网上受理、网上查询、网上咨询、网上投诉、状态查询、表格下载，并按照用户对象的生命周期对办事事项进行了分类。另外，针对外国人、外地人、军人、老年人、残疾人、妇女儿童、农民等7类群体开设了服务向导，提供相关政策和服务。

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