400电话业务又称主叫、被叫分摊付费业务，是电信运营商为客户提供一个全国范围内的唯一接入号码，可以转接国内多部固话和手机，将该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地号码或呼叫中心系统，在全国任何范围内只需拨打400号码，不需要加拨区号，无需支付长途费用，实现企业对外宣传统一性、规范性旨在提升企业的服务品牌形象和市场竞争力。目前已广泛应用于电商、金融、旅游、物流、招商等各领域的售前和售后服务。

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